Support ERP

01.08.2025

CDI

Lyon

Description du poste et Missions

Vous souhaitez jouer un rôle central dans le quotidien des utilisateurs d’un ERP tout en contribuant à un projet de transformation majeur ? Intégrez le groupe DALLOZ en tant que Support ERP !

Rattaché(e) à un responsable fonctionnel, vous accompagnerez les équipes métiers au quotidien, en assurant l’assistance, la maintenance et l’évolution de notre ERP historique. Vous participerez également activement au déploiement de l’ERP Groupe dans le cadre du projet stratégique Tourmaline.


 

Vos Missions principales :

  • Assister les utilisateurs dans leur pratique quotidienne des ERP et recueillir leurs besoins fonctionnels ;
  • Participer aux phases d’implémentation et d’évolution des solutions ERP ;
  • Former les nouveaux utilisateurs et contribuer à l’enrichissement de la base documentaire ; 
  • Gérer la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et la tierce maintenance applicative (TMA) de l’ERP. 
     

Support et assistance utilisateurs : 

  • Analyser et résoudre les problèmes ;
  • Assurer le suivi via l’outil de ticketing ;
  • Communiquer clairement avec les utilisateurs ; 
  • Gérer les droits utilisateurs en garantissant le respect des règles et l’optimisation des licences. 


 

Collecte et analyse des besoins : 

  • Rédiger des procédures et tutoriels clairs et accessibles ;
  • Participer à la configuration et aux évolutions fonctionnelles de l’ERP ;
  • Participer à la configuration de l’ERP : paramétrage, améliorations ;
  • Réaliser ou faire réaliser les rapports, formulaires, documents, étiquettes dans le cadre de l’ERP.


Evolutions et implémentations de l'ERP

  • Mettre à jour les données, en collaboration avec les responsables de données ;
  • Développement simple dans l’environnement Oracle ou autres ;
  • Reprises de données dans l’ERP (Collecte, formatage, filtrage) ;
  • Effectuer des tests : rédaction de plans de test, exécution, documentation ;
  • Proposer des améliorations pour optimiser les outils et processus. 
     

Pilotage et amélioration continue : 

  • Capitaliser les bonnes pratiques via des procédures et modes opératoires ;
  • Être force de proposition pour faire évoluer les processus SI ;

Réfléchir régulièrement aux méthodes de travail pour gagner en efficacité.
 


Votre Engagement QHSE 

Chez DALLOZ, nous intégrons pleinement les enjeux Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement :

  • Respect des règles QHSE ;
  • Comportement responsable et alerte face aux risques ;
  • Implication dans l'amélioration continue en matière de sécurité et d'environnement.

Profil recherché

Vous êtes dynamique, autonome et force de proposition et vous êtes prêt à collaborer avec les collègues de l'IT Groupe ? Alors vous avez le profil pour intégrer notre équipe !
 

Compétences techniques : 

  • Bureautique (office 365) ;
  • Bonne connaissance des modules ERP suivants : Manufacturing, Trade & Logistics, Warehouse, Finance et Costing ;
  • Bases de données : SQL Server, Oracle, requêtage SQL, PL/SQL ;
  • Maitrise de l'outil support GLPI.
     

Autres prérequis :

  • Profil Bac+2 à 5, 5 orienté productique ou informatique de gestion ;
  • Expérience significative dans les métiers SI ;
  • Anglais apprécié.
     

Enfin, vous faites preuve d'esprit d'innovation et savez prendre en compte les contraintes de chacun. Doté d’un bon esprit d’entraide et de collaboration, vous possédez des capacités analytiques et de synthèse solides. Vos excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit, vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs internes et externes, dans un contexte multisite.

Informations utiles

Lyon
69000
France
CDI
Non défini
Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5, Technicien/Employé Bac +2
1 à 7 ans
à temps plein
Informatique - Systèmes d'Information, Informatique - Systèmes/Réseaux
Services aux Entreprises
Occasionnel

Qui sommes nous ?

Reconnus pour nos expertises en lapidaire, en bijouterie et en joaillerie depuis plus d'un siècle, notre groupe compte aujourd’hui plus de 1000 collaborateurs.

Animés par la passion de nos métiers d’exception et par la volonté d’offrir le meilleur à nos clients nous ne cessons de chercher à innover et progresser tout en restant fermement attachés aux valeurs qui sont les nôtres.
 

Vous avez envie de rejoindre une équipe motivée et dynamique, un groupe avec de fortes valeurs ? 

Envoyer votre CV à : sherryhanne.sebbar@dalloz.services

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01/08/2025
1 08 2025
CDI
Rhône

Pourquoi Rejoindre Dalloz Joaillerie ?

Leader européen de la joaillerie, Dalloz Joaillerie s’efforce depuis 1880 d’accompagner les plus belles maisons joaillières dans l’élaboration de leurs plus belles pièces et ainsi que dans la fabrication
de leur collection.

Dans le plus pur respect de la tradition Joaillière, Dalloz joaillerie a su intégrer l’ensemble des métiers, s’enrichir des techniques de fabrication les plus modernes, tout en respectant les valeurs et la singularité de ses clients.

Enfin Dalloz Joaillerie s’inscrit dans une démarche éthique stricte, selon une charte élaborée en 2016 qui vise à protéger son personnel et à contrôler en toute transparence ses sources d’approvisionnement.

TÉMOIGNAGES

Bijoutière passionnée au savoir-faire précieux
Opérateur en usinage : technologie et minutie au programme
Sertisseur depuis 2004 au sein de Maison Sauvat.
Polisseur depuis 2 ans chez Charles Perroud
Leader de ligne chez Rolot & Lemasson
Usineur chez Rolot & Lemasson
Sertisseuse chez Charles Perroud
Portrait de Matthieu, alternant Amélioration Continue Chez Rolot & Lemasson
Formatrice en bijouterie
sertisseur chez Maison Sauvat
Formatrice en bijouterie chez Charles Perroud
bijoutier joaillier chez Maison Sauvat
Polisseuse chez Maison Sauvat
Cheffe de projet développement

CANDIDATURE SPONTANÉE