CDI

Leader ADV H/F

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain qui vous soutient dans vos missions, votre poste s’articule autour des tâches opérationnelles qui vous incombent et du management de proximité d’une équipe de 3 personnes

L'ENTREPRISE

Installée au cœur du vignoble de Beaune (Côte d’Or), notre société est spécialisée dans la production de chaines, de composants et de produits semi-finis, façonnés à l’aide de métaux précieux, à destination des marchés des grandes maisons du luxe.

Intégrée au sein d’un Groupe centenaire, comptant une dizaine d’entités en France et près de 1000 salariés dans l’hexagone et à l'étranger, la société Rolot et Lemasson se veut une entreprise à taille humaine où excellence et satisfaction client sont les maître-mots.

Nous vous invitons à venir découvrir nos multiples technologies, des plus anciennes, joyaux de notre histoire, aux plus modernes, rassemblés dans un cadre atypique, sur plus de 4000m². Nos produits, nos équipes et notre histoire industrielle sauront vous séduire !

Venez rejoindre notre équipe et participer au développement et à la transmission de nos savoir-faire uniques et de nos compétences techniques métiers variées (Fondeurs, usineurs, chainistes...), qui font de nous le dernier fabriquant de chaînes et apprêts de qualité joaillière au monde !

Afin de renforcer le service Supply Chain, nous recherchons un(e) Leader ADV

LES MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable Supply Chain qui vous soutient dans vos missions, votre poste s’articule autour des tâches opérationnelles qui vous incombent et du management de proximité d’une équipe de 3 personnes :

  • ADV
  • Gérer les relations quotidiennes avec les clients en particuliers :
    • Traitement des appels, email et courriers
    • Suivi de la balance des comptes clients
  • Suivre le traitement des commandes clients
    • Saisie
    • Facturation
    • Avoirs
  • Suivre le portefeuille clientèle et l’évolution du marché
    • Prévision
    • Lancements de nouveaux produits
    • Mise à jour du catalogue et des tarifs
  • Participer à la gestion des inventaires
  • Manager de Proximité
    • Être le premier soutien opérationnel des équipes, pour gérer la matrice de polyvalence et pallier les absences
    • Être le relais de communication entre son responsable et son équipe
    • Gérer les principales valeurs humaines de vos équipes en tant que Manager de proximité par le biais d’une communication individuelle et collective efficace
    • Maintenir au quotidien les exigences du contrôle intégré auprès de vos équipes
    • Être garant de l’atteinte des objectifs SQDC
    • Développer sa polyvalence au sein de son périmètre
  • Manager de la sécurité/sûreté
    • Respecter et faire respecter les règles et consignes de sécurité du périmètre et communiquer tout écart au Responsable
    • Respecter et faire respecter les règles de sûreté du périmètre et communiquer tout écart au Responsable
    • Respecter et faire respecter le 5S et communiquer tout écart au Responsable
    • Sensibiliser ses équipes aux problématiques de perte métal et mener des actions dans ce sens.
  • Manager de la Qualité
    • Remonter les problèmes en apportant des amorces de solutions
    • Gérer la communication et la résolution des problèmes et implémenter les actions protectrices avec les équipes supports
    • Respecter et faire respecter les règles de traçabilité et de la gestion du stock
  • Manager des moyens et des ressources
    • Participer au plan de charge et à l’affectation des ressources
    • Former les collaborateurs dans son périmètre
    • S’assurer de la bonne utilisation et du bon fonctionnement des moyens à disposition
    • S’assurer de la bonne application des modes opératoires
    • Participer au plan de développement de son équipe (plan de formation)
    • Gérer la cohérence organisationnelle des congés en les communicants au Responsable pour validation
  • Manager de la performance
    • Être présent auprès des collaborateurs pour s’assurer des objectifs SQDC
    • Animer les réunions quotidiennes AIC niveau 1 du périmètre
    • Tenir à jour les indicateurs SQDC du périmètre
    • Gérer le plan d’action d’amélioration du périmètre et communiquer tout écart au Responsable
    • Participer aux améliorations de son périmètre à l’amélioration constante de son périmètre
    • Détecter et partager les bonnes pratiques des équipes dans l’optique de chasser les gaspillages
    • Participer à la mise à jour et au développement des modes opératoires

 

PROFIL

De formation Bac +2/3 en gestion commerciale ou administration des ventes, vous disposez d’une expérience dans une industrie B2B avec une forte orientation satisfaction client. Vous avez déjà animé un service ADV de façon permanente ou ponctuelle.

De nature Rigoureux/se et Organisé(e), vous avez le sens de l’initiative et vous savez vous montrer force de proposition.

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens de la communication efficace. Votre bienveillance et votre pédagogie avec les équipes et les collaborateurs est une force de votre personnalité.

L’anglais professionnel est requis pour ce poste.

 

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Poste à pourvoir dès que possible

Type de contrat : CDI – Temps plein – statut non cadre

Salaire : Selon Expérience

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Pourquoi Rejoindre Dalloz Joaillerie ?

Leader européen de la joaillerie, Dalloz Joaillerie s’efforce depuis 1880 d’accompagner les plus belles maisons joaillières dans l’élaboration de leurs plus belles pièces et ainsi que dans la fabrication
de leur collection.

Dans le plus pur respect de la tradition Joaillière, Dalloz joaillerie a su intégrer l’ensemble des métiers, s’enrichir des techniques de fabrication les plus modernes, tout en respectant les valeurs et la singularité de ses clients.

Enfin Dalloz Joaillerie s’inscrit dans une démarche éthique stricte, selon une charte élaborée en 2016 qui vise à protéger son personnel et à contrôler en toute transparence ses sources d’approvisionnement.

TÉMOIGNAGES

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